In het kort:
Communicatie: Start een gesprek met de andere partij om het probleem te bespreken.
Overeenkomst Zoeken: Werk samen aan een eerlijke oplossing die voor beide partijen acceptabel is.
Geld op een Tussenrekening: Houd rekening met het feit dat de betaling op een tussenrekening wordt vastgehouden totdat er een overeenkomst is.
Oplossing Melden: Zodra er overeenstemming is, neem contact op met Airsoft Bazaar om de oplossing te bespreken.
Verificatie: Wacht op de bevestiging van Airsoft Bazaar dat beide partijen akkoord zijn gegaan in de chat.
Uitvoering: Na bevestiging zal Airsoft Bazaar de afgesproken oplossing initiëren.
Afhandeling: De fondsen worden verrekend, doorgestort of teruggestort binnen enkele dagen.
Uitgebreid:
Bij Airsoft Bazaar streven we ernaar om een veilige en betrouwbare omgeving te bieden voor zowel kopers als verkopers. Dit omvat het gebruik van betaalverzoeken met kopersbescherming. Echter, we erkennen dat er soms dingen mis kunnen gaan. Dit kan variëren van pakketten die niet aankomen, artikelen die afwijken van de beschrijving, tot defecten die pas na ontvangst ontdekt worden.
Samen naar een oplossing zoeken
Wanneer er een probleem ontstaat, is het cruciaal dat koper en verkoper samenwerken om een oplossing te vinden. Dit is in lijn met de principes van Airsoft Bazaar, waarbij we geen partij kiezen tenzij één van de partijen niet meer reageert. Het is belangrijk om een open dialoog te behouden en samen te werken aan een eerlijke oplossing.
Vasthouden van het betaalde bedrag
Tijdens het oplossen van het geschil houdt Airsoft Bazaar de betaling op een tussenrekening. Dit zorgt ervoor dat het geld veilig is totdat er een overeenkomst is bereikt.
Overeenstemming en contact
Zodra er gezamenlijke overeenstemming is bereikt over de oplossing, dienen de koper of verkoper contact op te nemen met Airsoft Bazaar om de oplossing uit te leggen. Er zijn verschillende oplossingen mogelijk, zoals:
- Het terugsturen van het artikel naar de verkoper en het terugstorten van geld naar de koper.
- Een gedeeltelijke terugbetaling aan de koper voor reparatiekosten, terwijl de rest naar de verkoper gaat.
Het is essentieel dat beide partijen akkoord gaan met de voorgestelde oplossing. Dit wordt altijd door ons gecontroleerd in de chatgeschiedenis.
Implementatie van de oplossing
Zodra er overeenstemming is en het duidelijk is dat beide partijen akkoord zijn, zal Airsoft Bazaar de gekozen oplossing initiëren. Afhankelijk van de situatie wordt het geld binnen enkele dagen verrekend, doorgestort of teruggestort.
Essentiële overeenstemming
Airsoft Bazaar kan en zal geen actie ondernemen zonder dat er eerst een gezamenlijke overeenstemming tussen de koper en verkoper is bereikt. Het is daarom van groot belang dat, wanneer je contact met ons opneemt, je duidelijk aangeeft over welke advertentie het gaat en of je de koper of verkoper bent.
Conclusie
Ons doel is om ervoor te zorgen dat alle transacties zo soepel mogelijk verlopen. Mochten er geschillen ontstaan, dan zijn we hier om te helpen nadat jullie samen tot een oplossing zijn gekomen. Door samen te werken, behouden we de veiligheid en betrouwbaarheid van Airsoft Bazaar als de marktplaats voor airsoftliefhebbers.